Какъв ти е проблемът?

Според специалиста по фирмено консултиране Джери Тали/(Jerry L. Talley) има 6 основни вида проблеми и обикновено в една сложна ситуация се комбинират по няколко.

Всеки тип изисква различни инструменти и техники за решаване (техниките и инструментите за решаване на различните типове проблеми ще намериш в курса: Умения за решаване на проблеми.).

Пъзели

Проблемите-пъзели обикновено следват модел за решение, който е последователен и логичен.

Елементите на проблема са известни.  

Въпреки че повечето проблеми-пъзели съдържат съществуващи (и по-рано тествани) решения, често има нов елемент, който изисква творческо проучване на нови опции.

Подобни проблеми се решават например в математиката или инженерството.

Твърде обемни проблеми

Проблемите нямат обективни критерии.

Крайният избор(решението) е субективен и интуитивен.

Намирането на решение изисква повече визия и артистичност, отколкото опит.

Има безброй потенциални решения.

Обхватът от възможности за избор и липсата на ясни критерии за избор прави този тип проблеми плашещ дори парализиращ.

Например подобен проблем е бъдещето ти след 20 години.

Съмнения

Проблеми, при които се избира между много алтернативи и някои от елементите на проблема са неизвестни.

При проблемите –съмнения има външни фактори, които оказват влияние върху това дали проблемът може да бъде решен.

Съмненията и неяснотите съпровождат проблема и остават дори и след решаването му.

Спорове

Тези проблеми се характеризират със заинтересовани страни със силни, но противоречиви предпочитания, трайни различия в мненията, които ще се сблъскат в голямото разнообразие от специфични ситуации.

Наслояват се нови версии на стари конфликти.

Важен за решението е компромисът, който са склонни да направят страните.

Дилеми

Проблемът-дилема има две алтернативи, които са противоположни.

В рамките на една дилема често има чувство на неудовлетвореност и дори парадокс.

Дилемите могат да доведат до болезнени колебания между крайности.

Обикновено дилемите е трудно да се решат, те само се управляват.

Пример за такъв вид проблем е разкъсването между работа и личен живот.

Усложнения

Проблемът и решението си въздействат взаимно.

Има объркващи кръгови причинно-следствени вериги, често със забавяне във времето, които скриват връзката между причина и следствие. 

В резултат на това ефектите от усилията за промяна често са непредвидими и дори непропорционални на усилията. 

Непредвидените последици често доминират над планираните. 

Тези проблеми изискват смирение и търпение.

Разгледай различните начини, по които можеш да решаваш проблемите: Умения за решаване на проблеми.