5 техники, с които всеки ще те разбере в разговора
Разговорите независимо дали са с приятел, роднина, колеги или е в изнасяне на презентация и реч, може да са много разочароващи и разстройващи. Понякога имаме усещането, че всеки тълкува думите по свой начин и не е възможно да се разберем взаимно.
Да можеш да обясняваш по ясен и ангажиращ начин, да си убедителен и да срещаш одобрението и разбирането в другите, е важно комуникационно умение, което можеш да подобриш с тези 5 техники:
5 техники за успешна комуникация
- Осъществи зрителен контакт, за да се увериш, че отсрещния човек те слуша. Ако другият човек е разсеян или прави нещо друго, опитай се да привлечеш вниманието или отложи разговора за по-късно. Вниманието не се ангажира с викане или команди. Приближи се до човека и му обясни, че трябва да говорите и ти е необходимо цялото негово внимание.
- Първо представи най-важната информация, а след това – детайлите. Опрости сложната информация, като говориш върху основните 2-3 акцента. Простото и не толкова точно обяснение, което показва смисъла, е много по-добър вариант от специализирано обяснение, което затруднява другия човек.
- Прави проверка, че другата страна е схванала думите ти правилно. По време на разговора прави кратки резюмета на основната ти мисъл и задавай въпроси, с които да се увериш, че си бил разбран. Следи реакциите и езика на тялото, за да се ориентираш до колко отсрещната страна разбира посланието ти.
- Слушай внимателно и избягвай прекъсванията. Нека разговорът не се превръща в монолог. Позволявай на другия да завършва мислите си. Изслушвай без да даваш оценки. Показвай с жестове или с кратки изрази, че разбираш това, за което се говори. Задавай уточняващи въпроси.
- Направи обобщение в края на разговора, за да установиш дали и двете страни са разбрали информацията правилно. Проследи развитието на въпроса и след разговора.
Във всеки разговор бъди емпатичен, учтив и усмихнат. Нека страстта ти блесне и запали другия в разговора!
